In dit privacy statement leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld
en hoe hiermee wordt omgegaan. Zo wordt onder andere uitgelegd met welke doelen uw gegevens
worden verzameld en opgeslagen. Daarnaast vindt u hier al uw rechten met betrekking tot uw
gegevens en kunt u gebruik maken van die rechten. Het privacy statement zal soms gewijzigd worden
door bijvoorbeeld wetswijzigingen. Het is daarom raadzaam de verklaring periodiek te raadplegen.

Bedrijfsomschrijving
De dienstverlening van Produra Zorgadvies (hierna te noemen: Produra) is gericht op het regelen en
organiseren van zaken waar cliënten en mantelzorgers mee te maken krijgen op het gebied van zorg,
wonen, arbeid, welzijn, inkomen en recht.

Produra Zorgadvies is een samenwekringsverband c.q. VOF en kent 2 vennoten:

Ruby Couwenbergh
Danja Bocken

Gevestigd te

Mauritslaan 49, 6129EL Urmond
KvK 75663325

Verwerking persoonsgegevens
Produra Zorgadvies hecht veel waarde aan uw privacy. De door u aan ons verstrekte
persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en beveiligd in overeenstemming met de Wet
bescherming persoonsgegevens en aanverwante geldende regelgeving ten aanzien van de
verwerking van persoonsgegevens. Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

Produra Zorgadvies verwerkt algemene persoonsgegevens. Algemene gegevens kunnen (als u daar
toestemming voor geeft) ook worden gebruikt om de dienstverlening van Produra Zorgadvies te
verbeteren, om de relatie met de cliënt te onderhouden en soms zijn ze nodig voor het voldoen aan
een wettelijke verplichting.

Produra Zorgadvies verwerkt ook bijzondere persoonsgegevens, voor zover u hier uitdrukkelijke
toestemming voor geeft, dan wel daartoe een (andere) wettelijke grondslag bestaat. Bijzondere
persoonsgegevens zijn gegevens over iemand godsdienst of levensovertuiging, ras, politieke
gezindheid, gezondheid, seksuele leven, evenals gegevens betreffende het lidmaatschap van een
vakvereniging. Daarnaast vallen hier strafrechtelijke gegevens onder en gegevens over onrechtmatig
of hinderlijk gedrag in verband met een opgelegd verbod naar aanleiding van dit gedrag.

Produra Zorgadvies verwerkt onder andere gegevens over uw zorgsituatie en gezondheid. Bijzondere
persoonsgegevens worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden. De verwerking van deze
algemene en bijzondere persoonsgegevens is nodig voor het aangaan en uitvoeren van
ondersteuning door Produra Zorgadvies. Om de toestemming tot verwerking van de gegevens te
verkrijgen laat Produra Zorgadvies u een toestemmingsverklaring tekenen voor zowel het verwerken
van algemene als bijzondere gegevens.

Indien de persoonsgegevens van een minderjarige (jonger dan 16 jaar) zijn, zal Produra Zorgadvies
de toestemmingsverklaring (mede) door de ouders laten ondertekenen. Produra Zorgadvies
controleert of ouders de toestemming daadwerkelijk hebben gegeven.

Het kan voorkomen dat u bepaalde gegevens of toestemming niet wilt geven. Het gevolg daarvan kan
zijn dat Produra Zorgadvies geen ondersteuning kan bieden, of een deel van de afgesproken taken
niet kan uitvoeren. Produra Zorgadvies informeert u in dat geval wat de weigering voor gevolgen kan
hebben.

Verwerkingsdoelen en rechtsgronden
De doelen voor gegevensverwerking zijn:
• (Het tot stand brengen en uitvoeren van) de ondersteuning tussen Produra Zorgadvies en de
cliënt;
• Om u gebruik te kunnen laten maken van onze dienstverlening;
• Om met u een handelsrelatie aan te gaan en te onderhouden;
• Om opdrachten overeen te komen en/of uit te kunnen (laten) voeren en daarvoor de
administratie te voeren;
• Om de zorgbehoefte en zorgvraag vast te kunnen stellen;
• Om gelden wet- en regelgeving na te kunnen komen;
• Om toegang te kunnen verlenen tot en gebruik te kunnen maken van onze portals.

Wij verwerken onder meer de volgende gegevens van u
NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), e-mailadres, telefoonnummer, contactgegevens,
geboortedatum, geslacht, burgerlijke staat en van uw eventuele vertegenwoordigers (NAW-gegevens
(naam, adres, woonplaats), e-mailadres, telefoonnummer, contactgegevens, geboortedatum, geslacht.
Tevens verwerken wij, zoals eerder vermeld, bijzondere gegevens. Dit betreffen onder andere uw
BSN, nationaliteit, zorgsituatie, woonsituatie en gezondheid. Voor zover wij gezondheidsgegevens van
u verwerken, geldt een wettelijk, beroepsgeheim en/of contractuele geheimhoudingsplicht.

Categorieën van ontvangers van (bijzondere) persoonsgegevens
Produra Zorgadvies kan uw persoonsgegevens doorgeven aan (potentiële) zorgverleners,
auditinstanties, overheidsinstellingen, onderaannemers en aan bedrijven en/of personen die zij heeft
ingeschakeld voor het uitvoeren van bepaalde taken.

Tot de bijzondere persoonsgegevens die u aan ons verstrekt hebben alleen personen toegang die
over deze gegevens dienen te beschikken voor de (uitvoering van) hun werkzaamheden en/of ter
voldoening aan de geldende wet- en regelgeving. Denk hierbij aan de financiële administratie,
verwerkers, personen betrokken bij de kwaliteitsbewaking, (het toezicht op) de financiële
verslaglegging en het voldoen aan de vereisten van de SVB. Het SVB-cliëntnummer of het
polisnummer van de zorgverzekeraar van de cliënt worden ook verwerkt.

Daarnaast kan Produra Zorgadvies uw gegevens verstrekken aan derden indien zij daartoe op grond
van de geldende wet- en/of regelgeving, een gerechtelijk bevel of een rechtelijk vonnis is gerechtigd of
wordt verplicht, dan wel daartoe toestemming van u voor heeft verkregen.

Gegevensverwerking van websitebezoekers
In het algemeen kunt u onze website bezoeken zonder persoonsgegevens aan ons te verstrekken.
Wel verzamelen wij, net als veel andere websites, bepaalde niet-identificeerbare automatische
informatie over de gebruikers van onze website. Het IP-adres, het tijdstip van opvraging en ingevulde
gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor
statistische analyses van bezoeken en klikgedrag op de website.

Op het verwerken van uw gegevens die wij via de website verzamelen via contact- en andere
formulieren is dit privacy statement eveneens van toepassing. De verkregen persoonsgegevens die
worden ingevuld via contactformulieren kunnen worden gebruikt om de relatie met klanten te
onderhouden, zoals het informeren over nieuwe diensten, blogs, nieuws, producten of functies van
Produra Zorgadvies.

Onze website kan verwijzingen en/of hyperlinks naar één of meerdere websites van anderen bevatten.
Dit privacy statement is niet van toepassing op deze websites en wij raden u aan het privacy beleid
van de websites van deze anderen na te lezen zodat u op de hoogte bent hoe zij met uw privacy
omgaan.

Verkrijgen van gegevens
Produra Zorgadvies verkrijgt de gegevens op de volgende wijze:
• U verstrekt de gegevens zelf aan de medewerkers van Produra Zorgadvies;
• Produra Zorgadvies krijgt ze van andere instanties of zorgverleners;
• U heeft uw contactgegevens ingevuld op de website;
• Produra Zorgadvies heeft openbare bronnen geraadpleegd.

Persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden behalve als:
• Dit nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden die zijn afgesproken;
• Produra Zorgadvies aan wettelijke verplichtingen moet voldoen;
• Bevoegde instanties daarom vragen in verband met de uitvoering van hun wettelijke taak.
Produra Zorgadvies kan u op verzoek altijd informeren over welke gegevens zijn doorgegeven.

Bewaring
Produra Zorgadvies bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden
waarvoor deze gegevens zijn verzameld en houdt zich ter zake aan de geldende wet- en regelgeving.
Onderstaande bewaartermijnen worden gehanteerd door Produra Zorgadvies:

• Contactgegevens voor tot stand komen van de overeenkomst: tot maximaal 2 jaar na het
aflopen van de overeenkomst.
• Tot stand gekomen overeenkomsten zelf: deze worden tot 5 jaar bewaard na einde van het
contract.
• Bijzondere gegevens: 5 jaar. Dit is geen wettelijk verplichte termijn. Op verzoek kan de termijn
verkort worden (en de gegevens dus vernietigd) of verlengd worden (als er de verwachting is
dat voor vervolgopdrachten deze gegevens nog nodig zijn).
• Algemene gegevens voor bedrijfsadministratie: 7 jaar nadat de overeenkomst is beëindigd.
• Contactgegevens die u op (online) formulieren invult voor informatie worden enkele weken
bewaard om tot een overeenkomst te komen. Komt er geen overeenkomst tot stand, dan
verwijdert Produra Zorgadvies uw gegevens.

Het vorengaande geldt tenzij een wettelijke grondslag een langere bewaartermijn voorschrijft. Nadat
de bewaartermijn is verstreken, zullen uw gegevens binnen een termijn van drie maanden worden
verwijderd/vernietigd. Deze termijn is nodig in verband met de doorlooptijd van deze handeling.

Beveiligingsniveau
Produra Zorgadvies beschermt de aan haar toevertrouwde gegevens met behulp van gebruikelijke
technische en administratieve veiligheidsmaatregelen om het risico van verlies, misbruik, onbevoegde
toegang, openbaarmaking en wijziging zo klein mogelijk te maken. Hierbij kunt u denken aan firewalls,
virusscanners, back-ups, fysieke en administratieve toegangscontroles tot de data en servers. Indien u
van mening bent dat er toch misbruik is gemaakt van data, dan kunt u contact opnemen met Produra
Zorgadvies zie contactgegevens bovenaan deze verklaring.

Rechten van klanten en websitebezoekers
Indien u een relatie heeft met Produra Zorgadvies, kunt u na een schriftelijk verzoek per post of e-mail
via het bovengenoemde adres uw persoonlijke gegevens inzien of opvragen aan wie gegevens zijn
doorgegeven. Indien het door Produra Zorgadvies verstrekte overzicht feitelijke onjuistheden bevat,
kunt u schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Daarnaast kunt u Produra Zorgadvies schriftelijk op de hoogte stellen, indien u niet benaderd wit
worden met informatie over diensten van Produra Zorgadvies Een gegeven toestemming voor het
verwerken van gegevens of opvragen van gegevens bij derden kan altijd worden ingetrokken.

Klachtrecht
Indient u meent dat door Produra Zorgadvies een inbreuk is gemaakt op uw rechten zoals bepaald in
de AVG, dan kunt u hierover na melding bij Produra Zorgadvies, een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens.
Raadpleeg hiervoor de website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Aanpassing privacy statement
Produra Zorgadvies heeft het recht om haar privacy statement aan te passen.